Versand
1. Versandgebiete
Wir versenden unsere Produkte von Arjonilla, Jaén, nach:
- Spanisches Festland.
- Portugiesisches Festland.
- Weitere Länder der Europäischen Union, sofern sie während des Bestellvorgangs verfügbar sind.
- Weitere internationale Ziele, sofern sie im Checkout verfügbar sind.
Die Verfügbarkeit des Versands, die Versandkosten sowie die voraussichtliche Lieferzeit werden anhand des Ziellandes, der Lieferadresse und des Gewichts der Bestellung berechnet.
Sollte Ihr Land während des Bestellvorgangs nicht verfügbar sein, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen. Wir prüfen dann eine individuelle Versandlösung.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und richten sich nach dem Bestimmungsort sowie den Eigenschaften der Sendung.
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 90 € nach Spanien und Portugal, sofern die Bestellung und die Lieferadresse die während des Bestellvorgangs angegebenen Bedingungen erfüllen.
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 390 € in alle übrigen Länder, sofern diese im Checkout verfügbar sind und die Bestellung sowie die Lieferadresse die während des Bestellvorgangs angegebenen Bedingungen erfüllen.
Der Mindestbestellwert wird auf Grundlage des Warenwerts nach Abzug aller anwendbaren Rabatte berechnet, sofern im Rahmen einer Werbeaktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Etwaige Zollgebühren, Zölle, Einfuhrabgaben oder lokale Steuern für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten. Diese Kosten trägt der Empfänger.
3. Vorbereitung der Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von [1–2 Werktagen] nach Bestätigung des Zahlungseingangs vorbereitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Während Werbeaktionen, der Erntezeit, der Weihnachtszeit oder in anderen Zeiten mit hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir den Kunden informieren.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die üblichen Lieferzeiten nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister betragen:
-
Spanisches Festland: [24–72 Arbeitsstunden].
-
Portugiesisches Festland: [24–72 Arbeitsstunden].
-
Übrige Europäische Union: [3–5 Werktage].
- Weitere internationale Ziele: abhängig vom Zielland und dem Versanddienstleister.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch Feiertage, logistische Störungen, Wetterbedingungen, Zollkontrollen oder andere Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Olvero beeinträchtigt werden.
Sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferfrist vereinbart wurde, sieht das europäische Recht für online gekaufte Waren eine allgemeine maximale Lieferfrist von 30 Tagen vor.
5. Sendungsverfolgung
Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt, erhält der Kunde diese per E-Mail oder über das entsprechende Tracking-System.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Telefonnummer oder E-Mail-Adresse anzugeben, um die Zustellung zu erleichtern.
6. Falsche Adressen oder fehlgeschlagene Zustellungen
Olvero übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die verursacht werden durch:
- unvollständige oder fehlerhafte Adressen;
- wiederholte Abwesenheit des Empfängers;
- Unmöglichkeit, den Kunden zu kontaktieren;
- fehlende Unterlagen für die Zollabfertigung;
- Zugangsbeschränkungen zur Lieferadresse.
Wird eine Bestellung aus einem vom Empfänger zu vertretenden Grund an Olvero zurückgesendet, können wir vor einem erneuten Versand die Zahlung der erneuten Versandkosten verlangen.
7. Während des Transports beschädigte Bestellungen
Olvero trägt die Verantwortung für die Bestellung bis zu ihrer Übergabe an den Kunden. Sollte das Paket beschädigt, geöffnet oder mit sichtbaren Beschädigungen ankommen, empfehlen wir Ihnen:
- Fotos der äußeren Verpackung, des Versandetiketts und der beschädigten Produkte anzufertigen.
- Die Originalverpackung aufzubewahren.
- Uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, vorzugsweise innerhalb der ersten 24–48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.
- Die Bestellnummer anzugeben und die Fotos beizufügen.
Nach Prüfung des Vorfalls können wir je nach Einzelfall einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten. Die Haftung des Verkäufers für Transportschäden besteht bis zur Übergabe der Bestellung an den Kunden.
8. Bestellung nicht erhalten
Sollte die Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintreffen, muss sich der Kunde mit uns in Verbindung setzen, damit wir beim Versanddienstleister eine Nachforschung einleiten können.
Wurde keine besondere Lieferfrist vereinbart und erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist, kann der Kunde eine angemessene Nachfrist setzen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und die entsprechende Rückerstattung verlangen.
9. Änderungen der Bestellung
Nach Bestätigung der Bestellung ist es nicht immer möglich, die Lieferadresse, die bestellten Produkte oder die Versandart zu ändern.
Sollten Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, sofern die Bestellung noch nicht vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung:
Olvero
E-Mail: juan@olvero.com
Telefon oder WhatsApp: +34 615285237
Adresse: C/ Juan XXIII, 2, 23750 Arjonilla, Jaén, Spanien