Versand
1. Versandgebiete
Wir versenden von Arjonilla, Jaén, nach:
Spanisches Festland.
Portugiesisches Festland.
Weitere Länder der Europäischen Union, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind.
Weitere internationale Bestimmungsorte, sofern sie im Checkout verfügbar sind.
Die Verfügbarkeit des Versands, die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden anhand des Landes, der Lieferadresse, des Bestellgewichts und der gewählten Versandart berechnet.
Falls dein Land während des Bestellvorgangs nicht verfügbar ist, kannst du uns kontaktieren, damit wir die Möglichkeit eines individuellen Versands prüfen können.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt und anhand des Bestimmungsortes und der Eigenschaften der Sendung berechnet.
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 90 € mit Lieferadresse in Spanien oder Portugal bieten wir kostenlosen Versand an, sofern die Bestellung und die Lieferadresse die während des Bestellvorgangs angegebenen Bedingungen erfüllen.
Der Mindestbestellwert wird anhand des Warenwerts nach Anwendung der entsprechenden Rabatte berechnet, sofern im Rahmen einer Aktion nicht ausdrücklich andere Bedingungen angegeben werden.
Etwaige Zollgebühren, Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben für Sendungen außerhalb der Europäischen Union sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird. Diese Kosten sind von der empfangenden Person zu tragen.
3. Bearbeitung der Bestellungen
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von [1–2 Werktagen] nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Während Kampagnen, Sonderaktionen, der Erntezeit, der Weihnachtszeit oder bei hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an das Transportunternehmen gelten üblicherweise folgende Lieferzeiten:
Spanisches Festland: [24–72 Arbeitsstunden].
Portugiesisches Festland: [2–4 Werktage].
Übrige Europäische Union: [3–8 Werktage].
Weitere internationale Bestimmungsorte: je nach Land und Transportunternehmen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können durch Feiertage, logistische Zwischenfälle, Wetterbedingungen, Zollkontrollen oder andere Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Olvero beeinträchtigt werden.
Sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferfrist vereinbart wurde, sieht das europäische Recht für die Lieferung online gekaufter Waren grundsätzlich eine Höchstfrist von 30 Tagen vor.
5. Sendungsverfolgung
Wenn das Transportunternehmen eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt, erhält der Kunde diese per E-Mail oder über das entsprechende Sendungsverfolgungssystem.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Adresse sowie eine erreichbare Telefonnummer oder E-Mail-Adresse anzugeben, damit die Zustellung erfolgen kann.
6. Falsche Adressen oder fehlgeschlagene Zustellungen
Olvero haftet nicht für Verzögerungen, die verursacht werden durch:
unvollständige oder falsche Adressen;
wiederholte Abwesenheit des Empfängers;
Unmöglichkeit, den Kunden zu kontaktieren;
fehlende, für die Zollabfertigung erforderliche Unterlagen;
Zugangsbeschränkungen an der Lieferadresse.
Wird eine Bestellung aus einem vom Empfänger zu vertretenden Grund an Olvero zurückgesendet, können wir vor einem erneuten Versand die Zahlung der neuen Versandkosten verlangen.
7. Während des Transports beschädigte Bestellungen
Olvero ist für die Bestellung verantwortlich, bis sie dem Kunden zugestellt wurde. Falls das Paket beschädigt oder manipuliert ankommt oder Bruchschäden aufweist, empfehlen wir:
Fotos von der Außenverpackung, dem Versandetikett und den beschädigten Produkten anzufertigen.
Die Originalverpackung aufzubewahren.
Uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, vorzugsweise innerhalb der ersten 24–48 Stunden nach der Zustellung.
Die Bestellnummer anzugeben und die Fotos beizufügen.
Nach Prüfung des Vorfalls können wir je nach Einzelfall einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten. Die Haftung des Verkäufers für Transportschäden besteht bis zur Entgegennahme der Bestellung.
8. Bestellung nicht erhalten
Falls die Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, muss der Kunde uns kontaktieren, damit wir eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten können.
Wurde keine konkrete Lieferfrist vereinbart und erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist, kann der Kunde eine angemessene zusätzliche Frist setzen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und die entsprechende Rückerstattung verlangen.
9. Änderungen an der Bestellung
Nach Bestätigung der Bestellung ist es nicht immer möglich, die Adresse, die Produkte oder die Versandart zu ändern.
Falls du eine Änderung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, dir zu helfen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an das Transportunternehmen übergeben wurde.
10. Kontakt
Für Fragen zu Versand oder Lieferung:
Olvero
E-Mail: juan@olvero.com
Telefon oder WhatsApp: +34 615 285 237
Adresse: C/ Juan XXIII, 2, 23750 Arjonilla, Jaén, Spanien