Widerrufsrecht
Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder eine andere Bestätigung des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter juan@olvero.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Olvero
C/ JUAN XXIII, 2
23750 Arjonilla (Jaén)
Spanien
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter juan@olvero.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten oder versehentlich einen falschen Artikel geliefert bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung erneut kaufen.
Kosten der Rücksendung
- Widerruf: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Defektes Produkt oder unser Fehler: Olvero übernimmt die Kosten der Rücksendung.
Wird die Rückgabe aufgrund eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin das Paket zurückgesendet werden soll. Rücksendungen, die nicht zuvor bei uns angemeldet wurden, können nicht angenommen werden.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Anschließend teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter juan@olvero.com.